一、里程碑的管理

1、什么是项目里程碑协议：

是指双方通过协商确定的阶段性项目计划，该计划作为双方约定的在线协议，对双方有同等的约束作用。设置里程碑协议可以按阶段对项目进行管理，有效的控制项目风险

2、里程碑协议内容

• 里程碑金额：里程碑的款项金额
• 里程碑周期：设定里程碑计划开始时间、计划结束时间
• 验收标准：里程碑要达到的阶段性目标

3、如何协商确认里程碑协议

1、卖家拟定里程碑协议，确定里程碑内容与起止时间

2、买家同意或更改里程碑协议，更改后需要卖家进行确认

3、双方按照确定的里程碑协议以及中标方案签订合同

4、若双方无法达成一致，可以取消交易并退回保证金

二、什么是米鼠宝

米鼠宝第三方交易担保系统

米鼠宝是米鼠网针对软件外包项目交易推出的第三方支付交易担保系统。米鼠宝对于买家能够确保项目款的安全，对于卖家能够保障劳动有所收获。米鼠宝主要有两个功能：

1、第三方代收代付项目款

• 买家先把款项托管到米鼠宝，并非直接支付至卖家账户
• 当卖家提交里程碑交付物后，系统通知买家验收交付物
• 交付物经过买家验收通过后，里程碑款将自动付给卖家
• 卖家不同意非正常关闭项目，已托管款项不会退给买家
• 如果双方无法达成一致意见，可以联系米鼠网协助解决

2、交易双方相互制约的机制

卖家在确定为中标方，即开始了确定合同以及项目开发执行阶段的工作，具体的工作步骤和内容如下：

一）、买卖双方确定项目里程碑协议

   1、双方线上或者线下进行沟通，约定里程碑协议内容

   2、卖家在线上填写里程碑协议，买家收到通知后确认

   3、买家同意或变更里程碑协议，若变更需要卖家确认

   4、双方按照确定的里程碑协议以及中标方案签订合同

   5、若双方无法达成一致，可以取消交易并退回全部或部分保证金

二）、按照协议进入项目里程碑工作

• 买家托管第一阶段里程碑款至米鼠宝
• 卖家开始第一阶段里程碑的开发工作
• 卖家在里程碑的结束时间前提交产出
• 买家验收里程碑工作，通过或不通过
• 验收通过后托管里程碑款将付给卖家
• 验收不通过，卖家可以重新提交产出
• 按里程碑重复执行以上6个阶段工作
• 买卖双方完成所有的里程碑阶段工作
• 买卖双方对该项目以及对方进行评价

三）、项目交易安全保障

针对在米鼠网进行交易的项目（竞标项目、雇用人才、获得建议、产品需求），米鼠网一系列保障措施：

• 米鼠宝托管项目款
• 保证金、延迟金与违约金制度

1、米鼠宝托管项目款

米鼠宝托管项目款是指交易双方必须通过米鼠网进行项目交易，包括项目款的托管与支付、里程碑的交付与验收。

使用米鼠宝托管

• 买家必须在线托管里程碑款，否则卖家不会开始里程碑工作
• 买家支付将会形成历史记录，便于纠纷时界定交易双方责任
• 卖家可在线提交里程碑产出，便于买家直接验收里程碑成果
• 卖家产出将会形成历史记录，便于纠纷时界定交易双方责任

不使用米鼠宝托管

• 没有线上交易流程约束，不利于双方的项目按流程进行
• 无法形成项目支付、交付的记录，不利于控制项目过程
• 双方发生纠纷时，不便于米鼠网或第三方机构鉴定责任

2、保证金、延迟金与违约金制度

   米鼠网对“竞标项目”、“雇佣人才”、“产品需求”设计了保证金、延迟金和违约金制度来保障项目的顺利进行，“获得建议”类的项目米鼠网不设置保证金、延迟金和违约金制度。

   买家在发布项目时根据自己和项目的需要，选择延迟金和违约金的比例，买家发布项目后必须支付保证金，卖家在投标时也必须支付等额的保证金，保证金约束对双方均有效。

   选择了延迟金或违约金后，则必须选择“使用米鼠宝托管项目款”，否则该制度将起不到约束作用。

1、延迟金：

   延迟金是对买家延期付款或者卖家延期交付的惩罚性措施

   延迟金设置——金额：买家发布项目时根据需要设置延迟金的比例（0.3‰-3‰不等），延迟金比例一般不宜过大

• 买家在每个阶段里程碑的计划结束时间之前未能按时托管该阶段里程碑款至米鼠宝，则买家在项目结束后从预付的保证金中扣除相应的延迟金，作为补偿给卖家； 当买家存在延迟金时，计算公式为：每个里程碑延迟金金额=里程碑金额×延迟金的千分比×（托管里程碑款时间-里程碑计划结束时间）
• 卖家在每个阶段里程碑的计划结束时间之前未能按时在线提交该阶段的里程碑产出，则卖家在项目结束后从预付的保证金中扣除相应的延迟金，作为补偿给买家； 当卖家存在延迟金时，计算公式为：每个里程碑延迟金金额=里程碑金额×延迟金的千分比×（第一次提交产出时间-里程碑计划结束时间）
• 延迟金一旦发生，将不能再做更改，项目结束后将自动从保证金中扣除补偿给对方

2、违约金：

   违约金是对买家不按时支付或者卖家不按时交付的惩罚，其惩罚力度要大于延迟金的惩罚力度

   金额：买家发布项目时根据需要设置违约金的比例（5%-30%不等），依据项目预算进行计算，违约金为项目预算。

   违约设置：买家设置的违约条件，比如设置为15天，那么在预期结束时间（最晚的里程碑计划结束时间）的15天之后才付款或交付成功，判定一方违约。

3、保证金：

   保证金金额主要是根据延迟金与违约金设置而计算得出，一般在项目预算的10%左右，保证金用来保障交易过程的顺利进行

   当买家设置了延迟金或违约金之后，那么买家在项目通过米鼠网审核之后必须支付项目保证金，否则项目不能公开招标；而且卖家在投标时也必须支付等额的保证金，否则买家将看不到卖家的竞标方案

• 当买家的项目流标后，将视情况退部分或全部保证金给买家；
• 卖家投标项目失败后，将自动退还全额保证金给买家；
• 双方交易项目结束后，根据交易情况退还相应保证金；

4、具体执行规则如下：

项目开始前：

• 如果买家设置了延迟金或违约金，那么买家支付完保证金，才能开始招标；
• 如果买家设置了延迟金或违约金，那么卖家支付完保证金，才算有效投标；
• 当项目流标且无卖家投标时，系统自动将保证金全额退还给买家；
• 当卖家竞标失败后，系统自动将保证金全额退还给卖家

项目进行中：

• 买家获得赔付：

1、卖家在每个阶段里程碑结束时间内未能提交交付物，则买家将根据合同约定收取卖家延迟金

2、卖家在项目约定的最后结束时间内里程碑未按时被验收通过，则买家将根据合同约定收取卖家违约金

• 卖家获得赔付：

1、买家在每个阶段里程碑结束时间内未能按时托管该阶段里程碑款至米鼠宝，则卖家将根据合同约定收取买家延迟金。

2、买家在项目约定的最后结束时间内未能托管全部款项至米鼠宝，则卖家将根据合同约定收取买家违约金。

项目完成后：

• 项目完成后，若双方不存在延迟金和违约金，米鼠网将自动退还双方全部的或部分保证金；
• 项目完成后，若存在延迟金和违约金，米鼠网将把处罚款支付给应得方；
• 当应扣的服务费、延迟金或违约金超过了保证金金额，将扣除除去服务费后的全部的保证金后，违约方的米鼠宝将会产生负值；
• 米鼠宝产生负值后，用户将无法登陆米鼠网，直至充值抵消掉所有欠费后，米鼠网才会恢复用户使用米鼠网的权限
• 在中标后，买卖双方经协商确认取消交易，系统将自动退还全部或部分保证金

四）、项目开发管理

   米鼠网提供了项目开发管理的工具，来帮助买卖双方进行开发工作的全过程管理。买卖双方在项目执行过程中尽量都要用到这些工具，这样在买卖双方发生纠纷时，米鼠网可以为双方记录下沟通记录、交易数据以及相关文档资料，以供纠纷时进行决断。米鼠网提供的项目开发管理工具如下：

米讯即时通讯：

   基于JAVA的跨平台即时通讯产品，分为PC版、WEB版、移动版，米讯为买卖双方的交易管理与项目管理提供全面的通讯支撑。

项目管理系统：

   基于WEB的项目管理工具，包括项目管理、任务管理、Bug管理、文件管理、项目报告等功能模块，并定期为买家发送项目报告，帮助买家及时了解项目动态

三、交易纠纷处理

一）、延迟金和违约金的处罚约定

买卖双方缴纳的项目保证金将作为违约金和延迟金处罚金

买卖双方在合同签署之前确认延迟金和违约金的处罚条款

买家要求是否设置延迟金：若是，则在发布项目时设置延迟金处罚比例，延迟金处罚对双方均有效

买家要求是否设置违约金：若是，则在发布项目时设置违约金处罚比例与条件，违约金处罚对双方均有效

二）、延迟金和违约金的执行规则——买家要求了延迟金和违约金

1、延迟金处罚

对于卖家来说，卖家在每个阶段里程碑结束时间内未能提交交付物，则买家将根据合同约定收取卖家延迟金。每个里程碑延迟金的计算公式为：里程碑金额×延迟金的千分比×（第一次提交产出时间-里程碑计划结束时间） 对于买家来说，买家在每个阶段里程碑结束时间内未能按时托管该阶段里程碑款至米鼠宝，则卖家将根据合同约定收取买家延迟金。每个里程碑延迟金的计算公式为：里程碑金额×延迟金的千分比×（支付时间-里程碑计划结束时间）

2、违约金处罚

对于买家来说，如果卖家超过最后合同结束时间交付物仍未全部验收通过，则买家将根据合同约定收取卖家违约金。违约金金额由买家在发布项目时填写

对于卖家来说，如果买家在项目约定最后结束时间内未能托管全部里程碑款至米鼠宝，则卖家将根据合同约定收取买家违约金。违约金金额由买家在发布项目时填写

出现项目纠纷怎么办

   1、通过米鼠网进行在线交易的项目，交易双方均有权向管理员提出解决争议的申请

   2、对于出现的纠纷项目，在一方投诉后，米鼠网会根据双方签订的协议条款，项目进程中双方的在线沟通记录以及交付物来综合判断，划分双方的责任，给出投诉的处理结果

   3、如交易一方或双方不同意，则此项目的争议需要由会员自己交由行业仲裁机构进行裁决，管理员在收到国家仲裁机构书面通知后，核实并将按相关仲裁结果进行相应处理

   4、如果不通过米鼠平台操作而出现的纠纷，网站方面不负责进行协调。可以直接通过法律手段来维护您的合法权益

四、交易信誉评价

评价将会作为被评价方在米鼠网的信誉，被其他用户参考。买卖双方在项目完工后双方即可相互评价。双方给对方的评价内容如下：

   1、卖家

   1、买家