傲融CRM-销售通_米鼠商城

傲融CRM-销售通

产品价格:¥70,560.00市场价:¥70,560.00

询价:0 累计评价:0 最近更新:2015-07-23
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傲融CRM-销售通

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一、产品概述

[特点]客户管理、销售管理、商机管理、日常办公等的完美融合。互联网和局域网皆可使用。配图
[功能]以销售管理为核心,包括客户管理、客服管理、机会管理、商机管理、产品管理、日常办公、通信助理、系统管理等功能模块,有效帮助实现企业销售自动化,有效实现企业从客户-----机会-----订单的销售流程自动化。
[售后服务]专属技术顾问售前、售后服务,完善的实施和咨询服务。
[适用企业]适合需要实现产品销售自动化管理的销售型企业。
[版本型号]销售通-标准版,销售通-精英版,销售通-呼叫中心版。
[版本对比]版本型号销售通-标准版销售通-精英版销售通-呼叫中心版
客户管理YESYESYES
商机管理YESYESNO
销售管理YESYESYES
市场管理NONONO
客服管理NOYESNO
产品管理YESYESYES
日常办公YESYESYES
邮件管理YESYESYES
呼叫中心NONOYES
营销工具YESYESYES












二、软件价值

[客户管理]通过客户池、我的客户、共享客户、客户统计等功能模块,有效管理、共享、分配企业客户资源,防止客户流失,使管理者清楚管理、统计客户资源,了解销售人员每日客户新增状况。
[商机管理]通过销售机会、机会跟进、报价记录、需求方案、竞争对手、销售漏斗分析等有效管理各阶段的销售机会;通过销售计划、销售目标、销售统计等功能菜单有效管理企业销售目标完成状况。
[销售管理]通过合同订单管理,使管理者清晰管理当前企业的新增合同订单情况,新增订单产品明细情况,并支持按照客户名称、产品销往地区、按部门、按销售人员、按产品统计查询合同订单。
[客服管理]管理客户服务或投诉受理,生成客户服务受理单,客服人员根据需要,可将该客服请求任意流转到别的客服人员或别的部门的相关人员处理,并使管理者清晰了解当前企业客服受理情况。
[产品管理]通过产品分类、产品编号、产品名称、规格型号、市场价、指导价、成本价、数量单位等有效管理企业产品、价格及分类。
[日常办公]具有企业日常OA功能,包括:行动任务、内部公告、计划总结、公司文件、出差管理等日常办公事宜,使企业初步实现日常无纸化办公管理。
[通信助理]集成网络传真、企业短信、邮件通信等多种通信功能,通过选择相应客户或联系人,方便地进行传真、短信、邮件等的营销通知工作,提高沟通及办公效率。
[系统管理]通过数据字典、用户界面自定义、流程审核、用户角色等个性化自定义实现软件的最大扩展性,通过员工管理、部门管理、系统监控等有效管理员工。
[呼叫中心]可集成呼叫中心配合销售通,实现来电弹屏、全程录音、批量外呼、点击呼叫、自动语音IVR,客户服务更专业,更规范。
[市场管理]有效管理市场宣传活动、客户培训等和客户相关的活动,有效管理市场活动的跟进、客户邀请、新客户管理等市场相关的关键活动。
[邮件管理]强大的邮件管理功能,集成发件箱、收件箱、草稿箱等,使邮件管理和CRM 系统有机地集成在一起,并且每份邮件都可以归类、查询及管理。
[营销工具]提供企业短信、网络传真、语音营销、邮件营销等多种电子化营销功能,帮助企业将产品及服务快速传播到潜在客户手中、提高客户开拓速度。

三、功能列表

 客户管理

公海客户管理属于公司的目标潜在客户但尚未分配给业务员跟踪的客户
我的客户管理属于业务员的潜在或者已成交的客户
联系人管理与客户相关的联系人,一个客户支持多个联系人
客户跟进记录并管理客户的相关客户跟进记录,支持汇总查询
共享客户将同一个客户与公司其他多人共享,共同完成客户跟踪
客户统计以表格,图表等方式统计系统中已经存在客户的详细情况,分类归档
客户目标管理大客户或经销商的月和年承诺销售目标设定
目标业绩展示大客户或经销商的实际销售业绩和其所承诺的目标之间的对比表

 商机管理

销售商机管理当前正在跟踪或已经关闭的商机,包括基本信息、相关产品、可能性等
商机跟进管理对正在跟踪的商机进行跟进活动的管理,记录跟进时间、跟进方式等
报价记录记录针对商机所做的报价记录信息,支持报价模板导出及直接发送邮件
报价明细管理已经报价的产品明细信息,支持按产品名称、时间对历史报价进行查询
需求方案管理商机相关的需求方案,包括商机需求说明,对应方案描述、附件上传等
竞争对手商机跟进过程中碰到的竞争对手情况描述及管理
销售目标管理员工销售目标的按月设定,可设定销售额、回款额、客户数等多项指标
目标业绩根据员工的实际销售业绩,自动产生目标业绩对比图,可按员工及部门分别统计
商机统计按照各种条件汇总当前商机的各种统计图,产生销售漏斗图及销售预测表

销售管理

合同管理管理企业签订的合同记录,管理付款计划、相关的订单记录等
订单管理管理企业签订的订单记录,支持订单模板导出,支持各类查询
订单明细管理订单关联的具体产品及价格明细,支持按各类条件查询
售后安装管理订单相关的售后安装流程,填写安装单基本信息,走售后安装审批流程
销售统计按照各种条件汇总当前订单的各种统计图,产生按员工、时间、部门的各类统计图

客服管理

客户服务管理客户相关的服务受理,支持派单、回访、关闭等相关操作
投诉处理记录并管理客户相关的投诉请求和投诉明细
回访记录管理对客户服务或投诉处理单进行包括满意度调查等回访操作
客户关怀管理公司针对客户的一些关怀性操作,如生日祝福,开业祝福
服务统计以表格,图例等方式统计系统中客户服务相关数据的详细情况,分类归档

产品管理

产品分类管理产品的分类管理,支持树状多级产品分类
产品管理管理产品编号、类别、名称、销售价、成本价等产品相关信息

 市场管理

市场活动管理企业相关市场营销活动,包括活动跟进、客户邀请等相关操作
市场跟进管理市场活动的相关跟进明细,支持各类查询
竞争对手管理企业在市场上碰到的相关竞争对手,记录对手的优势、劣势及竞争策略

日常办公

审核任务管理日常工作中需要审核的相关工作,如费用报销等
提醒消息管理日常工作中的各类需要提醒的行为或信息
行动任务管理自己或下级的日常计划执行的工作任务,支持上级给下级评阅意见
内部公告管理向全公司或指定人员发布公告信息,并能查看对方是否已阅读
日常记事管理员工日常工作过程中记录的和工作相关的事情
计划总结管理员工工作计划及总结,支持上级给下级做评阅意见
费用审批管理日常工作中员工的各种费用报销,支持设定审核流程
公司文件管理公司的规章性文件及相关知识库,供员工共享查询

呼叫中心

批量外呼自动批量外呼潜在客户,自动转接指定座席组,自动排队,并可限时外呼
电话呼出管理外呼作业和清单,支持按条件进行组合查询及录音文件读取
电话呼入呼入电话清单管理,支持按条件进行组合查询及录音管理
坐席监控管理座席列表状态,查看座席是否在线
坐席设置设置当前座席席状态,管理座席状态,指示座席是否可接听
统计报表按时间、按坐席人员统计呼入呼出情况,包括总时长、接听次数、有效次数等

邮件管理

发邮件负责邮件的撰写及发送,支持直接输入邮箱、从CRM中导入邮箱发送
发件箱对已经发送或正在发送的邮件的管理,支持按条件进行查询
收件箱对已经接收的邮件进行管理,支持按各种条件组合查询
草稿箱邮件发送的编辑暂存管理及按条件查询
邮箱设置用户邮箱账号及对应邮件服务器的账号设置,支持校验邮箱设置是否正确

营销通信

发送短信负责单发短信或群发短信,并支持定时发送和优先级发送
短信管理管理已经发送或正在发送的短信,支持各类组合查询
发送传真负责单发或群发传真,支持定时发送、优先级发送等
传真管理管理已经发送或正在发送的传真,支持按条件组合查询
语音发送负责单发或群发语音消息,支持自动转接座席,支持按时间段、定时发送等
语音管理管理已经发送或正在发送的语音记录,支持各类组合查询
邮件发送负责邮件营销的内容撰写及发送,通过专业邮件网关,实现海量邮件营销
邮件管理对已发送的邮件营销进行管理,支持按条件组合查询
统计分析统计系统中发送的传真,短信,邮件,语音等记录,支持按时间及按员工进行统计

 基础数据

员工管理管理员工的账号、密码、角色、权限等,也可设置员工的邮箱及提醒消息
部门管理根据公司实际组织架构,在系统中设置相关部门
用户角色根据公司实际情况,在系统中设置相关用户权限
流程审核设置在系统中各种审核流程,如合同订单审核,报销费用审核等
数据字典根据实际情况,管理系统中需要设置的相关字段,分类选项等
单据编码管理系统中所有产品单据的编码,如合同订单编码,采购单编码等
外币设置设置系统中用到的外币类别、对应汇率等信息
导出模板管理系统中用到的报价单模板、订单模板、采购单模板等模板设置
公司信息根据用户实际情况,设置系统使用时展示的用户LOGO信息及系统名称
通信设置设置营销工具中各类通信工具的访问傲融融合通信运营平台的账号信息
提醒设置设置系统提醒消息配置,作为系统缺省的提醒消息设置

 系统管理

在线监控管理系统当前登录在线的账号情况,包括登录IP、登录时间、已持续时间等
登录日志记录系统中账号的登录日志记录,并支持按时间、账号查询
回收站管理存放系统删除到回收站的数据,并支持数据的查询及还原

 自定义管理

自定义管理据用户实际需求,自定义系统界面的字段名、字段数量、字段编辑显示信息等
自定义菜单根据用户实际需求,自定义系统使用的菜单显示名称
自定义参数设置系统中相关技术参数,以适应用户需求,一般由实施人员负责定义

 我的信息

我的信息显示使用者在系统中的相关注册信息,包括账号名称、姓名、上级名称等信息
我的工作台员工可以自定义工作台的显示栏目及栏目显示顺序
修改密码使用者修改自己账号的登录密码,以保证系统使用安全



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70560.0

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