客户管理软件(CRM)_米鼠商城

客户管理软件(CRM)

产品价格:¥18,000.00市场价:¥18,000.00

询价:3 累计评价:0 最近更新:2015-07-23
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CRM给企业带来什么

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1.客户档案;
  2.客户联系人;
3.客户联络;
4.客户洽谈;
5.客户关怀;
6.客户服务;
7.客户投诉;
8.客户建议;
9.客户来电;
10.综合查询;
11.基本设置;

1.客户资源集中管理,防止因人员流动带来的客户流失;
2.从客户申请、审核、指派到跟踪曲线自定义,充分挖掘潜在客户价值,合理利用客户资源,降低经营成本;
3.新增短信群发增值服务,将CRM与现代通讯生活有效结合,提高工作效率;
4.全新邮件管理功能,支持邮件分发、单发,为企业提供单用户多帐号的管理模式,提升企业形象;
5.从客户投诉、服务派工到服务回访,服务管理流程化,售后评估更准确;
6.市场动态分析、业务跟进分析、销售漏斗分析、销售报表分析、渠道分析、服务分析等多角度分析为企业经营决策提供客观分析数据;
7.支持多种数据格式批量导入和批量客户共享、删除及资料输出;
8.强大的字段自定义功能,满足企业个性化管理需要,为企业节省昂贵的二次开发费用。

售后服务      

 

一、总则

1.我公司针对项目通过以下形式向用户提供技术支持

(1)现场维护和技术支持,在接到故障通知后,将在2小时内作出响应,并及时安排工程师根据情况进行排除,包括远程调试和现场支援,根据用户需求8个小时到达故障现场,工程师会在修复程序过程中进行技术介绍和指导。

(2) 通过往来邮件、电话、传真,解答用户在使用中碰到的技术问题。

(3) 在保修期内定期访问用户,了解使用情况并对系统进行维护。

(4) 用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流。

2.我公司承诺提供以下系统服务

(1) 我公司承诺所使用的必呼科技研发软件提供一年免费质保,并享受提供7×24小时售后服务。

(2) ,我公司将继续提供技术服务和产品支持服务,在服务中所产生的开销只收取成本费。

(3)保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

作为必呼信息科技(上海)有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书进行定期维护,软件出现故障应及时通知我公司各要的售后人员,做到及时发现及时处理,我们相信通过双方的沟通和配合,实现共赢。期待与您的合作。


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