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呼叫中心

产品价格:¥28,800.00市场价:¥28,800.00

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CRM客户关系管理及呼叫中心、邮件管理等相关融合通信产品的完美融合。

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一、产品概述

[特点]CRM客户关系管理及呼叫中心、邮件管理等相关融合通信产品的完美融合。互联网和局域网皆可使用。配图
[功能]以呼叫中心为核心,采用最新的IPBX软交换技术,方便实现多分支机构和移动办公的IP呼叫中心,结合CRM客户关系管理,包括:客户管理、销售管理、呼叫中心、邮件管理、日常办公等功能模块,有效帮助企业从呼叫中心电话挖掘客户、实现来电弹屏、实时录音、呼叫统计等功能,并有效管理从客户挖掘、客户跟进到销售订单的一系列流程管控。
[售后服务]专属技术顾问售前、售后服务,完善的实施和咨询服务。
[适用企业]适合以电话销售为主要销售方式的企业,有效管理企业电话销售流程。
[版本型号]傲融CRM-呼叫中心-标准版、傲融CRM呼叫中心--精英版。
[版本对比]功能模块呼叫中心-标准版呼叫中心-精英版
电话管理YESYES
客户管理YESYES
销售管理NOYES
邮件管理YESYES
日常办公NOYES
营销管理YESYES
产品管理NOYES
客服管理NOYES












二、软件价值

小箭头[客户管理]客户管理:通过公共客户池、我的客户、共享客户、客户统计等功能模块,有效管理、共享、分配企业客户资源,防止客户流失,使管理者清楚管理、统计客户资源,了解销售人员每日客户新增状况。
小箭头[客户跟进]全面管理销售人员每日客户跟进状况,查询销售人员客户跟进日报表,查询某客户历史跟进活动报表,到时未跟进客户的查询及提醒,对当前各销售阶段的客户清晰分类及查询统计。
小箭头[呼叫中心]基于IPBX的呼叫中心功能,实现来电弹屏、全程录音、点击呼叫、自动语音IVR、移动办公,和CRM管理的无缝集成,有效帮助管理及开拓新客户。
小箭头[销售管理]通过销售订单管理,使管理者清晰管理当前企业的新增订单情况,新增订单产品明细情况,并支持按照客户名称、按部门、按销售人员、按产品统计查询订单,并可进一步管理订单发货及收款情况。
小箭头[客服管理]管理客户服务或投诉受理,生成客户服务受理单,客服人员根据需要,可将该客服请求任意流转到别的客服人员或别的部门的相关人员处理,并使管理者清晰了解当前企业客服受理情况。
小箭头[日常办公]具有企业日常OA功能,包括:行动任务、内部公告、计划总结、公司文件、出差管理等日常办公事宜,使企业初步实现日常无纸化办公办理 。
小箭头[邮件管理]集成企业邮件功能,可通过系统直接收发日常工作邮件,并可对邮件进行分类管理及查询,并可和订单、报价、客户等模块进行集成。
小箭头[营销通信]集成网络传真、企业短信等多种通信功能,通过选择相应客户或联系人,方便地进行传真、短信等营销通知工作,提高沟通及办公效率。
小箭头[系统管理]通过数据字典、用户界面自定义、流程审核、用户角色等个性化自定义实现软件的最大扩展性,通过员工管理、部门管理、系统监控等有效管理员工。

三、功能列表

 客户管理

公海客户管理属于公司的目标潜在客户但尚未分配给业务员跟踪的客户
我的客户管理属于业务员的潜在或者已成交的客户
联系人管理与客户相关的联系人,一个客户支持多个联系人
客户跟进记录并管理客户的相关客户跟进记录,支持汇总查询
共享客户将同一个客户与公司其他多人共享,共同完成客户跟踪
客户统计以表格,图表等方式统计系统中已经存在客户的详细情况,分类归档

 销售管理

 客服管理

 产品管理

 邮件管理

 营销通信

 基础数据

 系统管理

 自定义管理

 我的信息


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